Zpět na seznam
Funkční problémy
Funkční problémy
Systém
Systém | ||
Popis | Příčiny | Řešení |
Nezobrazí se žádný obrázek. | Obrazovka je v úsporném režimu. | Ověřte, zda obrazovka není v úsporném režimu. |
Obrazovka „zamrzne“. | Paměť systému je přetížena. | Restartujte systém stiskem a přidržením:
nebo
|
Kamera se na displeji zobrazuje nesprávně. | Kamera je pokryta nečistotami, které zacloňují objektiv. | Zkontrolujte, zda na kameře neulpívá bláto nebo nečistoty. |
Není slyšet žádný zvuk. | Hlasitost je na minimu nebo je v režimu pauza. | Zvyšte hlasitost nebo deaktivujte pauzu. |
Levý, pravý nebo zadní reproduktor nevydává žádný zvuk. | Parametry Balance nebo fader nejsou správné.
| Nastavte zvuk Balance nebo fader správně.
|
Propojené služby v aplikaci „My Renault“ nefungují.
| Špatný příjem internetové sítě multimediálního systému / telefonu. Problém se synchronizací služby My Renault.
| Přemístěte vozidlo i telefon do oblasti pokryté internetovou sítí. Otevřete nápovědu na webu: HTTPS://RENAULT-CONNECT.RENAULT.COM.
|
Služby nebo aplikace nefungují. | Předplacená služba je pozastavena. Připojení multimediálního systému k internetu již není k dispozici. | Zkontrolujte stav předplacené služby na portálu poskytovatele internetu přístupného
na stránce se smlouvami v účtu „My Renault“ (nejprve se musíte ve vozidle připojit k vlastnímu účtu „My Renault“).
Pro přístup k internetovému připojení použijte funkci „Přístupový bod a sdílení připojení“
vašeho telefonu (viz část „Nastavení systému“ NASTAVENÍ SYSTÉMU).
|
Navigace
Navigace | ||
Popis | Příčiny | Řešení |
Pozice vozidla na obrazovce neodpovídá jeho skutečné poloze, nebo kontrolka GPS na obrazovce zůstává šedá nebo žlutá.
| Špatná lokalizace vozidla způsobená příjmem GPS.
| Přemístěte vozidlo na místo, kde budete mít dobrý příjem signálu GPS.
|
Na obrazovce se nezobrazují informace týkající se silničního provozu. | Navádění není aktivováno. Připojené služby nejsou aktivovány. | Zkontrolujte, zda je navádění aktivováno. Zvolte cíl a zahajte navádění. Zkontrolujte, zda jsou připojené služby aktivovány a aktivujte shromažďování dat. |
Některé položky menu nejsou k dispozici. | Dle aktuálního ovládání nejsou určité sekce dostupné. Některé funkce nejsou k dispozici, když je vozidlo v pohybu. | Zastavte vozidlo. |
Hlasové navádění není k dispozici. | Hlasové navádění nebo navádění je deaktivováno. | Zvyšte hlasitost. Zkontrolujte, zda je hlasové navádění aktivováno. Zkontrolujte,
zda probíhá navádění.
|
Nabízená trasa nezačíná nebo nekončí na požadovaném místě. | Místo není systémem rozpoznáno. | Zadejte silnici blízkou požadovanému místu. |
Telefon;
Telefon; | ||
Popis | Příčiny | Řešení |
Není slyšet žádný zvuk ani zvonění. | Mobilní telefon není připojen nebo spojen se systémem. Hlasitost je na minimu nebo je v režimu pauza. | Zkontrolujte, zda je mobilní telefon připojen nebo spojen se systémem. Zvyšte hlasitost
nebo deaktivujte pauzu.
|
Nelze volat. | Mobilní telefon není připojen nebo spojen se systémem. Je aktivována funkce zamknutí kláves telefonu. | Zkontrolujte, zda je mobilní telefon připojen nebo spojen se systémem. Odemkněte klávesnici
telefonu.
|
Replikace CarPlay™ nebo Android Auto™ není aktivní.
| Telefon není připojen nebo není kompatibilní se systémem. | Zkontrolujte kompatibilitu telefonu s těmito aplikacemi. Zkontrolujte, zda je telefon
správně připojen k systému.
|
Hlasové rozpoznávání
Hlasové rozpoznávání | ||
Popis | Příčiny | Řešení |
Systém nerozpoznal vyslovené hlasové ovládání. | Hlasové ovládání nebylo rozpoznáno. Čas pro vyslovení hlasového povelu vypršel. Hlasové ovládání je narušováno hlučným okolím. | Zkontrolujte, zda je k dispozici hlasové ovládání (viz část „Používání hlasového rozpoznání“).
POUŽÍVÁNÍ HLASOVÉHO ROZPOZNÁNÍ). Vyslovte hlasový povel během vyhrazeného času.
Hlasový povel vyslovte v tichém prostředí. |
Update
Update | ||
Popis | Příčiny | Řešení |
Stahování nového SW (software) trvá velmi dlouho.
| Špatný příjem internetové sítě. Stahování vyžaduje minimální dobu jízdy. | Přesuňte vozidlo do oblasti pokryté internetovou sítí. Proveďte další fáze jízdy. |
Dokončení aktualizace není nikdy požadováno. | Vozidlo není zajištěno. | Zkontrolujte, zda je vozidlo řádně zastaveno (zatažená parkovací brzda). |
Obrazovky jsou vypnuté, ztráta zvuku, ztráta některých funkcí během aktualizace. | Probíhá aktualizace. | Počkejte na dokončení aktualizace. |
Požadavek na dokončení aktualizace se nezobrazuje. | Žádná odpověď v měsíci následujícím po začátku aktualizace. | Server později operaci restartuje. Můžete ručně zkontrolovat, zda je aktualizace stále
k dispozici.
|
Aktualizace nebyla dokončena. | Aktualizace vnitřní chyby systému: ostatní funkce nejsou ovlivněny. Nekompatibilita s nabíjením stejnosměrným proudem (specifické pro elektrická/hybridní
vozidla).
| Obraťte se na autorizovaný servis. Před nabíjením stejnosměrným proudem počkejte na dokončení aktualizace. Více informací o světelných kontrolkách naleznete v uživatelské příručce vozidla. |
Aktualizaci se nepodařilo dokončit kvůli chybě a zobrazuje se kontrolka | Kritická chyba. | Vozidlo se nesmí restartovat. Kontaktujte autorizovaný servis. Více informací o světelných kontrolkách naleznete v uživatelské příručce vozidla. |
Aktualizaci se nepodařilo dokončit kvůli chybě a zobrazuje se kontrolka | Chyba při aktualizaci (nekritická). | Pro vyřešení problému kontaktujte autorizovaný servis. Více informací o světelných kontrolkách naleznete v uživatelské příručce vozidla. |